Conditions générales

Nos coordonnées

La Fondation Design for All gère le présent site et fournit les biens dont vous vous portez acquéreur. (Ci-après: « nous »).


Nous sommes une fondation immatriculée dans le Registre des fondations privées de la Generalitat de Catalunya sous le numéro 1645, dont le siège social est sis Carrer Piquer n°29, Baixos 1 -08004 Barcelone – Espagne. Notre n° de TVA Intracommunautaire est le : G62751896


Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante :


hello@iki-boutique.com
foundation@designforall.org


Numéro de téléphone :
00 33 665 240 965 (France), du lundi au vendredi de 9h à 17h
00 34 934 705 118 (Espagne), du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vos données à caractère personnel

Nous gérerons vos données à caractère personnel conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions générales.

Conclusion du contrat

En cliquant sur « Passer commande » pour commander des biens sur le présent site, votre commande constitue une offre d'achat de biens sur notre site web. 

Nous accuserons réception de votre commande sous la forme d'un courrier électronique d'acceptation de cette dernière, qui vous sera envoyé automatiquement. Ce courrier électronique entraîne la conclusion du contrat.


Le contrat vous liera uniquement vis-à-vis des biens spécifiés dans notre courrier électronique d'acceptation de votre commande.

Veuillez lire attentivement ce courrier électronique afin de vérifier si les données sont correctes.

Si les données mentionnées dans notre courrier électronique d'acceptation de votre commande ne sont pas correctes ou ne vous semblent pas satisfaisantes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@iki-boutique.com

La langue du contrat est le français

Nous enregistrerons le contenu du contrat et vous enverrons par courrier électronique les données relatives à votre commande ainsi que les conditions générales. Les conditions générales sont à votre disposition à tout moment. Vous pouvez accéder aux données relatives à vos dernières commandes dans l'espace client.

Prix et frais de livraison

Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d'assurer l'exactitude des prix mentionnés sur notre site.


Bien que nous puissions modifier les prix affichés sur ce site sans préavis, ceux mentionnés sur ce dernier au moment de la passation d'une commande seront les prix appliqués à cette dernière.


Si le prix correct des biens est inférieur au prix que nous avons indiqué sur notre site, nous facturerons le montant le plus bas à l'expédition.

Si le prix correct des biens est supérieur au prix que nous avons indiqué sur notre site, nous pourrons, le cas échéant, refuser votre commande à notre entière discrétion.

Nous vous informerons alors de ce refus et du prix correct des biens en question.


Sauf spécification contraire, tous les prix comprennent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison.


Les frais de livraison sont indiqués sur la page récapitulatif de la commande.
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande au-dessus de 60 € et pour l'Europe pour toute demande au dessus de 150 €.


Les délais de livraison sont indiqués sur la page produit.


Vous en serez informé séparément avant de passer votre commande et un message de confirmation vous sera envoyé par voie électronique.

Disponibilité et livraison des biens

Nous pouvons modifier sans préavis les informations relatives à la disponibilité des articles qui sont affichés sur ce site. 

Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité permanente ou continue de tous les articles présentés sur ce site. Toutes les commandes sont soumises à tout moment à la disponibilité des articles concernés.


Nous effectuons des livraisons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Nous délivrerons les biens que vous aurez commandés à l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de votre commande sur ce site.


La livraison sera effectuée après acceptation de votre commande, conformément aux informations indiquées dans les pages consacrées aux articles en question.


Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans la livraison, si ce retard est dû au fait que personne ne s'est présenté pour prendre réception de la commande. Il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste ou le service de transport correspondant, suivant les cas, afin d'organiser la livraison ou la collecte des articles qui n'ont pas pu être délivrés suite à votre absence au moment de la livraison.

Paiement

Le paiement des biens peut s'effectuer de l'une des manières suivantes :

  • Paypal
  • Carte de crédit : VISA, MasterCard. 
  • Virement

Votre compte sera débité une fois que votre commande aura été acceptée.

Droit de rétractation

Nous prendrons en charge les frais directs de retour des biens. 

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat d'une durée de 14 jours, sans obligation d'en indiquer le motif.


Le droit de rétractation prendra fin après un délai 14 jours à compter de la date à laquelle vous prendrez possession des biens ou un tiers autre que le transporteur prendra possession de ces derniers.


Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration sans équivoque (par exemple, au moyen d'une lettre envoyée par courrier postal, par fax ou par courrier électronique).


Vous pouvez nous informer de votre décision d'exercer votre droit de rétractation en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :

hello@iki-boutique.com.

De même, vous pouvez nous écrire à l'adresse postale suivante :


Design for All Foundation : Carrer Piquer n°29, Baixos 1 -08004 Barcelone – Espagne


Pour accélérer les démarches, veuillez utiliser les formulaires de retour qui sont fournis.

Télécharger le formulaire de retour 


Afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation dans le délai imparti, il suffit de nous envoyer votre courrier nous informant de votre décision d'exercer ce droit avant l'expiration de ce délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous décidez de vous rétracter du présent contrat, nous procéderons au remboursement de tous les paiements que vous nous aurez versés, y compris les frais de livraison, dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai non supérieur à 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

Nous procéderons à ce remboursement suivant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez décidé autrement de façon explicite ; dans tous les cas, ce remboursement ne sera assorti d'aucun frais à votre charge.


Nous pourrons éventuellement différer le remboursement jusqu'à ce que les biens nous aient été retournés ou jusqu'au moment où vous aurez démontré nous avoir retourné ces derniers, le premier de ces événements étant pris en compte.


Vous devrez retourner les biens en utilisant l'une des options de retour gratuit indiquées sur le colis, dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai non supérieur à 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.


Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.


Vous n'avez le droit de n’annuler aucun contrat portant sur l'achat des biens suivants, quels qu'ils soient :

  • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, 
  • Fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; 
  • Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Politique en matière de remboursement

Si vous avez retourné les articles suite à l'annulation du contrat pendant le délai de rétractation, nous procéderons au remboursement de ces derniers dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de cette annulation. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles en question, y compris les frais de livraison.


Si vous n'êtes pas satisfait d'un article pour quelque raison que ce soit (par exemple, si vous n'avez pas reçu l'article commandé, s'il est endommagé ou défectueux ou si nous n'en avons pas livré le nombre souhaité), veuillez nous retourner l'article en utilisant l'une des options de retour gratuit indiquées sur la note de livraison.

Après avoir confirmé l'état défectueux de l'article ou l'existence d'un problème, nous procéderons comme suit, au choix :

  • Nous rembourserons l'intégralité du montant payé pour les biens endommagés ou défectueux, dans un délai raisonnable suivant la vente ; ou
  • Nous réparerons ou remplacerons les biens en question à nos frais (y compris les frais de port), sauf si cela s'avère impossible ou si le coût est disproportionné suivant les circonstances, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé pour ces biens ainsi que les frais de livraison. 
  • Nous vous informerons du remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable.


En règle générale, nous procédons au remboursement des montants dus dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle les biens nous sont retournés dans l'entrepôt.

Nous procéderons au remboursement du montant que vous aurez payé suivant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Annulation par le vendeur

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat qui nous lie mutuellement dans les cas suivants, par exemple :

  • Notre stock est insuffisant et ne nous permet pas de vous fournir les biens commandés ; 
  • Nous n'effectuons aucune livraison dans votre région ; ou
  • Un ou plusieurs des biens commandés étaient affichés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une information de prix erronée envoyée par nos fournisseurs. 

En cas d'annulation du contrat, nous vous en informerons par courrier électronique et verserons sur votre compte tout montant que nous aurons prélevé sur votre carte de débit ou de crédit, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.

Transfert de propriété et des risques

Vous deviendrez propriétaire des biens que vous avez commandés dès que ces derniers vous auront été livrés et que nous aurons reçu le paiement intégral du montant correspondant aux biens. Une fois que les biens vous auront été délivrés, ceux-ci seront placés sous votre entière responsabilité et nous n'assumerons aucune responsabilité en cas de perte ou de destruction.

Responsabilité

Notre responsabilité n'est pas engagée si vous n'arrivez pas à accéder correctement au site ou si vous n'y arrivez pas du tout en raison de tout événement échappant à notre contrôle, notamment, mais de façon non exhaustive, en raison de motifs liés aux prestations de votre ou de notre fournisseur de services Internet, de votre navigateur ou du réseau Internet.


Ce site est partiellement tributaire du fonctionnement du logiciel. En dépit du contrôle que nous exercerons sur le site, nous ne sommes pas en mesure de garantir que le site ou toute fonction individuelle de ce dernier sera exempt d'erreurs, disponible en permanence et / ou exempt de virus. Il est de votre responsabilité de mettre en œuvre des dispositifs de sécurité informatique (comme des anti-virus et autres contrôles de sécurité) permettant de répondre à vos besoins spécifiques en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.


Aucune des présentes conditions n'affectera notre responsabilité éventuelle en cas de :

  • (a) fausse déclaration intentionnelle ; 
  • (b) décès ou lésions corporelles découlant de notre négligence ; 
  • (c) violation de toute condition relative à la propriété de tout bien que nous aurons fourni ou à la jouissance paisible de ce dernier ; ou 
  • (d) toute autre forme de responsabilité, notamment toute responsabilité en vertu de la législation sur la vente de biens ou la fourniture de services ne pouvant être exclue ni limitée conformément à la loi en vigueur.

Événements échappant à notre contrôle

Nous déclinerons toute responsabilité en cas de retard dans la livraison des biens que vous aurez commandés, lorsque ce retard est dû à un événement ou une circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment, mais de façon non exhaustive, en cas de grève, lock-out et autre conflit social, panne de systèmes ou d'accès au réseau, inondation, incendie ou explosion.

Nullité

Si une disposition des présentes conditions s'avère inapplicable, cette circonstance n'aura aucun effet sur l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions.

Notifications

Toutes les notifications que vous nous adresserez devront être envoyées aux coordonnées mentionnées sur ce site.

Nous pourrons vous envoyer des notifications à l'adresse postale ou électronique indiquée lors de votre achat.

Les notifications seront considérées comme étant reçues et correctement délivrées dans un délai de 24 heures suivant l'envoi d'un courrier électronique ou de trois jours après la date à laquelle une lettre a été postée.

Pour prouver qu'une notification a bien été remise, il suffira de démontrer, dans le cas d'une lettre, que l'adresse était correctement inscrite et qu'elle a bien été affranchie et postée ; dans le cas d'un courrier électronique, il suffira de démontrer que ce dernier a bien été envoyé à l'adresse électronique du destinataire.

Politique de retours

Notre politique

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat d'une durée de 14 jours, sans obligation d'en indiquer le motif.


Le droit de rétractation prendra fin après un délai 14 jours à compter de la date à laquelle vous prendrez possession des biens ou un tiers autre que le transporteur prendra possession de ces derniers.


Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration sans équivoque.


Vous pouvez nous informer de votre décision d'exercer votre droit de rétractation en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :

hello@iki-boutique.com.

De même, vous pouvez nous écrire à l'adresse postale suivante :

Design for All Foundation Carrer Piquer n°29, Baixos 1 -08004 Barcelone – Espagne


Pour accélérer les démarches, veuillez utiliser les formulaires de retour ci-dessous : 

Télécharger le formulaire de retour


Afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation dans le délai imparti, il suffit de nous envoyer votre courrier nous informant de votre décision d'exercer ce droit avant l'expiration de ce délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Nous prendrons en charge les frais directs de retour des biens. 

Si vous décidez de vous rétracter du présent contrat, nous procéderons au remboursement de tous les paiements que vous nous aurez versés, y compris les frais de livraison, dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai non supérieur à 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

Nous procéderons à ce remboursement suivant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez décidé autrement de façon explicite ; dans tous les cas, ce remboursement ne sera assorti d'aucun frais à votre charge.


Nous pourrons éventuellement différer le remboursement jusqu'à ce que les biens nous aient été retournés ou jusqu'au moment où vous aurez démontré nous avoir retourné ces derniers, le premier de ces événements étant pris en compte.


Vous devrez retourner les biens en utilisant l'une des options de retour gratuit indiquées sur le colis, dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai non supérieur à 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter du contrat.

Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.


Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.


Vous n'avez le droit de n’annuler aucun contrat portant sur l'achat des biens suivants, quels qu'ils soient :

  • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, 
  • Fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; 
  • Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Politique en matière de retour

Si vous n'êtes pas satisfait d'un bien, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du bien en question. Veuillez-vous assurer que les biens nous soient retournés sans avoir été utilisés ni modifiés de quelque façon que ce soit.

Veuillez nous les retourner dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible. Vous ne devez manipuler et inspecter les biens que d'une manière qui vous serait également permise en magasin. Veuillez utiliser le formulaire de retour. Vous pouvez retourner votre marchandise par la Poste.


Nous procéderons au remboursement aussitôt après vérification et acceptation du retour des articles dans notre entrepôt, 10 á 15 jours depuis que le colis est retourné. Les frais de livraison ne seront inclus dans le remboursement qu'en cas de retour d'articles défectueux ou de commande annulée en vertu d'une réglementation de protection des consommateurs (vente à distance).

Lorsque les commandes ont été payées par carte de crédit, le remboursement du montant correspondant sera effectué dans un délai de 10 jours environ et disponible sur le relevé bancaire suivant. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la banque émettrice de la carte de crédit.


Nous vous recommandons vivement de bien conserver le récépissé remis par le bureau de poste jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité quant à la non-livraison des biens retournés.

Confidentialité

Politique de confidentialité Informations personnelles :

Nous nous engageons à protéger votre confidentialité en ligne.


Nous comprenons parfaitement que vous ne souhaitiez pas que les informations personnelles que vous nous avez fournies soient diffusées sans aucun critère.

Cette politique de confidentialité vous explique donc comment nous collectons les informations vous concernant, ce que nous en faisons et de quels moyens de contrôle vous disposez.

Qui sommes-nous ?

Le site internet est la propriété de la Design for All Foundation et le Responsable du traitement des données est. Le Responsable du traitement des données est responsable du traitement de vos données personnelles et assure son contrôle. Nos fichiers sont déclarés auprès de l'Agence espagnole de protection des données, sous le numéro (en cours d’enregistrement).


Données personnelles que nous pouvons recueillir vous concernant :


Nous pouvons vous fournir les produits et les services que vous commandez uniquement si vous nous fournissez certaines données personnelles.

Pour vous fournir ces services, nous recueillons des données vous concernant comme : votre nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse électronique et numéro de téléphone.


Nous utilisons les informations que vous nous avez fournies dans les objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité.

Vous avez accepté cette politique de confidentialité lorsque vous nous avez fourni les informations vous concernant.


Vos données personnelles sont utilisées pour vous fournir les informations, produits et services que nous proposons sur notre site internet, pour la facturation et la réalisation de la commande.

Promotion commerciale par e-mail

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Surveillance

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Utilisation des cookies et autres outils similaires

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Contact

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Pour nous contacter, veuillez écrire à : hello@iki-boutique.com

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