Universal Design The HUMBLES Method for User-Centered Business

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Universal Design The HUMBLES Method for User-Centered Business

Prendre conscience de la diversité des consommateurs et découvrir de nouvelles opportunités

Livre en anglais.
Auteurs : Francesc Aragall (Fondation Design for All) et Jordi Montana (ESADE Université de commerce- gestion d'entreprise)
Date d'édition : 2012
Nombre de pages : 235
Relié
Délai de livraison : env. 3 jours

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55,00 €

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Vous souhaitez créer un projet d'entreprise innovant, trouver de nouvelles opportunités commerciales, développer de nouveaux services ?

 La diversité des consommateurs constitue un véritable vivier d'informations et d'opportunités.   "The Humbles method for User Centred Business" vous fait découvrir en 7 phases comment être orienté vers vos consommateurs, grâce à cette diversité, améliore l'expérience utilisateur.

Rôle et valeurs du Design for All

HUMBLES propose aux différentes organisations une explication claire du rôle et des valeurs de Design for All (Design pour tous / Conception Universelle). Une méthode développée en 7 points, qui vous permet d'élargir votre cible, de découvrir des solutions innovantes centrée sur la diversité des usagers

Extrait

As a customer, have you ever felt dissatisfied with a product or service ? Is it possible that customers may be similarly unhappy with your company ? Being aware of and exploring your consumers' diversity constitues the best source of information available if you are to lead the way in design innovation, marketing orientation and service provision.

Table des matières

Part 1 : The Humbles Method

  • Chapter 1 : Hightlight Design for All Opportunities
    • Increasing the Number of Consumers
    • Increasing the Nimber of Clients
    • Confirming the Strategy of the Company with Potential and Real Clients and Consumers
    • Preventing Problems
    • Selling in Other Countries
    • Selling More in the Tourist Sector
    • Improving the External Reputation
    • Improving the Internal Reputation
    • Anticipating Trends
    • Creating Loyal Clients and Consumers
    • Cutting Costs in the Medium Term
    • Innovating un Products and Services
    • Transforming Products into Services
    • Focusing the Company on the Client or User
    • Finding New Business Lines
    • Consolidating the Ethical Principles of the Company
    • Increasing the Company's Prestige
    • Which Companies are Most Likely to Benefit from the HUMBLES Method?
    • Peter Kwan's Stroy

  • Chapter 2 : User Identification
    • Who are the Hudden Clients and Consumers ?
    • Aspects of th"e Human Diversity
    • Who are Our Current Users and Clients, and Who Do We Want them to Be ?

  • Chapter 3 : Monitor Interaction
    • Monitoring Usagen Wishes and Needs
    • Monitoring Complaints
    • Monitoring Reputation and Satisfaction
    • Beware : Do Not Make Your Clients Work for Free !
    • Gathering Data
    • Peter Kwan's Story

  • Chapter 4 : Breakthrough Options
    • The Potential Increase in Clients and Users, and Other Objectives of Design for All
    • Reconciling Improvements with the General Strategy of the Company
    • Gauging the Investment Effort Required 
    • Promoting a Sense of Opportunity
    • The Capacity for Development and Implementation od Improvements
    • The Capacity to Manage the Project
    • The Seven Interdependant Success Factors
    • Peter Kwan's Story

  • Chapter 5 : Lay Out Solutions

    • Avoid Reinventing the Wheel
    • Idenitfy the Scope for Innovation
    • Study Feasible Solutions
    • Consult Clients and Users about the Possible Solutions
    • Ensure Flexibility in the Course of Action
    • Draw Up an Exhaustive Briefing
    • Design the Prototype
    • Test the Prototype
    • Test the Resulting Product or Service
    • Peter Kwan's Story

  • Chapter 6 : Efficient Communication

    • Flexibility
    • Do not Stigmatize
    • Sincerity and Honesty
    • Simplicity
    • Receptivity
    • Permeability
    • Peter Kwan's Story

  • Chapter 7 : Success Evaluation

    • Functionnality
    • Expressivity
    • Credibility
    • Peter Kwan's Story

  • Chapter 8 : Experiences

    • Succesful Exemples of Universal Design in Japan
    • The Process of Integrating Accessibility into Service Offered by FGC
    • Instituto Europeo di Design
    • Oxo

  • Chapter 9 : Examples of User-focused Products and Services

  • Chapter 10 : Case Studies

    • Altro and the TOTS Programme
    • Axel All-inclusive Hotels
    • FGC- Railways for All
    • IKEA and Design for All
    • Nespresso - Luxury for All
    • Santa & Cole - Person, City and Planet
    • Sol Melia - Hotels for All

  • Propriétés : Livre en anglais
  • Auteurs Francesc Aragall, Design for All Foundation et Jordi Montana, ESADE Falculty of Business administration
  • Format 244x172 cm
  • Nombre de page 256
  • Délai de livraison 3 jours
  • Genre : Femme & homme
  • Age : à partir de 16 ans et plus
  • Pour gaucher et pour droitier
  • Vision : Tous niveaux
  • Audition : Tous niveaux
  • Corpulence : Toutes tailles
  • Manipulation, dextérité : Tous niveaux
  • Force physique : Tous niveaux
  • Mobilité : Tous niveaux
  • Langues : En anglais
  • Sens de l'orientation : Tous niveaux
  • Nouvelles technologies : Tous niveaux
  • Mode de vie : Intérieur & extérieur
  • Allergies : Sans allergènes
  • Reconnu "Bonne Pratique Design for All"
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